时 间：2024年9月10日下午
地 点：市委市政府主楼一楼会议室
主持人：戴 斌 扬州市文广旅局副局长
人 员：
陈 健 扬州市政府副秘书长
葛宝松 扬州市公安局交警支队党委委员
丁泽民 扬州市交通局党委委员、副局长
何 炜 扬州市商务局党委委员、副局长
吴明菊 扬州市数据局党组成员、副局长
胡 冬 扬州市机关事务管理局综合管理处副处长
主持人：
各位新闻媒体的朋友：
大家下午好！
为更好宣传中秋国庆假期我市举办的各项文旅活动以及服务游客的各类便民举措，扩大扬州秋季文旅品牌影响力，今天，我们在这里召开新闻发布会，请相关部门介绍一下中秋国庆假期我市服务游客工作举措的情况。
参加今天新闻发布会的发布人有:扬州市政府副秘书长陈健、扬州市公安局交警支队党委委员葛宝松、扬州市交通局党委委员、副局长丁泽民、扬州市商务局党委委员、副局长何炜、扬州市数据局党组成员、副局长吴明菊、扬州市机关事务管理局综合管理处副处长胡冬、蜀冈-瘦西湖风景名胜区园林景区发展中心主任肖洁。
首先，请陈健副秘书长介绍一下中秋国庆假期我市服务游客举措、文旅活动举办和优惠政策等总体情况。
陈健：
同志们，各位新闻媒体朋友们：
大家下午好！非常欢迎也非常感谢大家参加今天的新闻发布会，感谢大家一直以来对扬州文旅事业的关心关注和支持帮助!
今年以来，扬州聚焦游客需求、整合特色资源，不断上新文旅精品，集中释放新潮玩法，游客体验得到全面提升，整个文旅市场的形势持续保持火热。今年7—8月，全市A级旅游景区、旅游休闲街区、乡村旅游重点村、文博场馆累计接待游客同比增长17.7%。其中，接待过夜游客数量同比增长12.3%；扬州中国大运河博物馆、隋炀帝陵遗址公园等全市重点博物场馆累计接待游客181万人次。可以说，“扬州的夏日”交出了一份“热辣滚烫”的文旅成绩单。
随着中秋国庆“双节”的临近，群众出游意愿日益强烈，扬州将迎来新一轮旅游高峰，全市各级各部门将用最丰富的活动、最优惠的政策、最贴心的服务和最规范的管理，扎实做好“双节”期间文旅市场工作，全力以赴引客流、聚人气、展形象，努力让每一位游客“乘兴而来、尽兴而归”。
下面，我来向大家报告四个方面的工作。
一、加强组织保障，协同联动强监管。为维护中秋国庆假日旅游和消费环境，让来扬的游客有更好的体验感，我们将全力做好假日文旅管理服务相关工作。一是强化基础保障。不断完善旅游服务功能，积极做好道路畅通、停车引导、运力对接等具体工作，严格查处质价不符、不明码标价、乱收费等问题，不断提升游客舒适度和获得感。二是加大督导检查。加强事前事中事后全链条监管，发挥信用监管、信息化监管的作用，切实做好隐患问题排查整治和防范应对，全力打造放心舒心的消费环境。三是确保安全稳定。牢牢守住安全生产底线，按照“精心组织、周密部署、落实责任、联动协调、信息共享”的要求，立足假日旅游市场实际情况，常态化建立健全假日旅游工作专班运行机制，切实做好值班值守和协同联动，统筹做好指挥调度、分析研判、问题处置等工作。
二、强化产品供给，多元业态促消费。“双节”期间，我们将整合全市优质文旅资源，市县联动推出一批丰富多彩的假日文旅产品。一是聚焦节日主题，打造旅游体验新场景。精心办好“我要上‘村晚’‘艺’起下扬州”、棠梨湾中秋晚会、仁丰里中秋民俗文化展演等主题活动，营造浓厚的节日氛围。创新推出瘦西湖国风文化艺术季、盐商文化月、何氏家训文化月等活动，让市民游客沉浸式体验扬州历史文化。二是聚焦年轻群体，丰富旅游业态新体验。我们将围绕年轻群体沉浸式体验、打卡拍照等个性化需求，精心办好第二届super光影音乐嘉年华、群星演唱会、第24届邵伯湖旅游龙虾季等活动，有效提振文旅消费。深化文体旅融合发展，积极举办大运河（扬州）城市定向赛、桨板邀请赛、风筝精英赛等系列赛事活动，让年轻游客跑起来、动起来。三是聚焦夜间经济，激发夜游演出新活力。我们将依托国家级夜间文旅消费集聚区，办好瘦西湖唐诗主题夜游、古运河水上游、世博园夜游等活动。启动扬州“剧好看”小剧场展演月，加大古城小剧场演出频次。发挥运河大剧院平台作用，举办沉浸式旅游演出《大运扬州—琴鹤同鸣》等20多场特色活动。四是聚焦群众需求，打造文博文化新特色。我们将依托各大文博场馆，推出“绿杨行”文化进万家、博物馆里过中秋、“东亚文化之都”城市交流展等文博活动。广泛开展社区文艺演出、群众性小戏小剧专场展演等群众文化活动，更好满足群众假日文化需求。五是聚焦县市联动，助推全域旅游新发展。我们将以“醉美乡村‘趣’扬州”为主题，策划举办2024乡村旅游宣传推广周，开通乡村旅游直通车，邀请广大市民朋友在国庆假期“乡”约好地方，把城市留给游客，来一场“体验田园、回归自然”的乡村之旅。
三、突出惠民便民，多措并举增人气。主要有四个方面的惠民举措：一是大力度提升文旅市场活力。餐饮方面，9月—11月金秋文旅消费推广季活动期间，冶春、富春等18家餐饮企业推出1000万元消费满减优惠券；住宿方面，扬州会议中心、西园饭店、瘦西湖畔花间堂·新潮里酒店等多家酒店推出住宿优惠套餐。二是多渠道提升游客体验感。中秋国庆期间，我们将继续做好主城区机关企事业单位42处内部停车场、2481个停车位对外地游客开放工作；国庆节期间将继续开放机关西大院食堂，为外地游客提供淮扬特色简餐服务。三是持续性提升旅游舒适度。为方便游客游览扬州，我们将加密热门景点沿线、高铁枢纽公交班次，延长热点线路公交运营时间，实行国庆假期外地游客凭身份证免费乘坐市区公交政策。四是全方位提升交通便利性。假日期间，我们将推动原商学院、琼花大厦等临时停车场地应开尽开；适时开放念四桥路、高桥路、解放北路、徐凝门路等4条道路470个大巴泊位供外地旅游大巴临时占道停放；开放扬子江北路、瘦西湖路等15条道路2430个停车泊位，供游客小型客车单侧或双侧临时占道停放；同时继续推广使用“找车位”二维码，帮助游客实时掌握停车场分布及停车位泊位情况，全力提升行车的舒适度和体验感。
四、注重游客体验，旅游服务品质再提升。我们将着力开展“三大行动”，让扬州与游客“双向奔赴”，着力提升游客的获得感和满意度。一是开展联合执法行动。加强假日市场的监督检查，严厉打击扰乱市场秩序的违法违规行为，切实保障市民游客的合法权益，确保假日旅游市场平稳有序。二是开展“微笑扬州”升级行动。在全市3A级以上旅游景区、交通枢纽、文博场馆、古城区，设置70个“微笑扬州”旅游志愿服务点，为市民游客提供旅游咨询、线路指引、志愿讲解、文明旅游劝导等一揽子服务，着力打造“十分钟旅游志愿服务圈”。三是开展游客投诉高效处置行动。针对游客反映的各类问题，各级严格落实“5分钟回复收到、10分钟内联系游客、2小时初步反馈、6小时正式反馈结果”的应急响应机制，及时回应游客诉求，全力提升游客满意度。
最后，我也诚挚拜托各位媒体朋友多角度、深层次宣传报道扬州中秋国庆假期服务游客的做法和举措，让我们的各项优惠措施和便民服务能够让更多的游客知晓，吸引更多的游客来到扬州，迎中秋、庆国庆、游运河、品美食！
谢谢大家!
主持人：
谢谢陈秘书长！
下面，进入记者提问环节。在座的记者朋友有哪些问题需要提问，请举手示意，提问前请说明所在媒体单位。
扬子晚报记者提问：
今年五一期间，公安部门围绕“好行、好停、好行”采取了一系列交通保障举措，市区交通总体通畅有序。面对即将到来的中秋国庆假期考验，公安特别是交警部门提前做了哪些准备，采取了哪些有力措施？
主持人：
这个问题请市公安局葛宝松委员回答一下。
葛宝松：
谢谢记者的提问，也感谢新闻媒体朋友们一直以来对公安交通管理工作的支持和关心！
为积极做好中秋国庆期间道路交通安保工作，公安特别是交警部门在全面复盘“五一”假日交通保障的基础上，结合今年市区旅游热度持续增长的特点，有针对性地开展了相关前期工作。一是开展交通总体态势分析。预计中秋、国庆假期将延续暑期旅游火爆态势。其中，中秋假期将以周边短途自驾游、探亲游为主流。国庆假期群众出行游玩意愿强烈，预计市区人流、车流将迎来高峰，市区交通保障压力较大。二是科学交通流量预测研判。假日期间，每日10时至16时，各大传统景区、扬州中国大运河博物馆，以及万象汇商圈、京华城商圈周边道路可能会出现车辆排队缓行现象。受景点夜游影响，泰州路、国庆路、扬子江北路等道路的通勤时间预计延续至晚上22时左右。三是深化停车资源摸排挖掘。在充分利用现有停车资源的基础上，适时开放470个大巴泊位、2430个小车泊位供外地旅游临时占道停放。四是优化重点区域交通组织。继续实施瘦西湖景区周边道路单循环交通组织，对盐阜东路实施由西向东单向通行等措施。适时对北门外大街和丰乐上街采取高峰时段单行交通组织，有效缓解停车难问题。五是强化智慧停车宣传引导。持续推广使用“找车位”二维码，实时发布车位动态信息；主动对接高德、百度等主流导航，对扬州中国大运河博物馆、东关街等景点实施定制化导航引导。
公安部门将进一步细化优化交通保障方案和各项措施，扎实推进各项任务落地落实，积极营造安全、有序、畅通、和谐的道路交通环境。借此机会，我们倡议广大市民群众在节日期间绿色优先、让景于客、让路于客。
谢谢大家！
主持人：
感谢葛委员的回答，下一个问题。
新华日报记者提问：
中秋和国庆小长假即将到来，请问市交通部门在节假日期间，将如何加强高铁站运输保障工作，方便游客安全便捷出行？
主持人：
这个问题请市交通局丁泽民副局长回答一下。
丁泽民:
感谢您的提问。今年中秋和国庆双节将至，为全力做好高铁站运输保障工作，交通部门超前谋划，将重点做好以下四个方面工作。
一是提前制定预案，统筹推进运输服务工作。迅速牵头召开东部枢纽集疏运保障专题会议，优化联动工作机制，及时根据铁路每日到发客票预售量，动态协调各成员单位做好人员力量增配、交通运力调度等工作，确保游客“及时走”“走得好”。
二是加强现场管理，保障旅客安全舒心出行。认真落实公安、交通联合执法巡查机制，全面加强枢纽区域重点路段、重点时段、重点违法行为的管控力度，通过电子抓拍、行政处罚等手段，对“黄牛”喊客拉客、非法营运和出租车拒载、绕道等违法行为进行查处，保障市民游客的合法权益。
三是着力发挥城市公交主力军作用。加大国庆节期间外地游客免费乘车宣传力度，并通过增加公交运力、加密高峰时段班次等举措，为游客提供及时出行服务和高铁末班兜底服务。实时监控游1、游2、游3线、古城微循环线、瘦西湖等重点景区附近线路客流情况，及时增开区间车、加班车，确保站台不出现游客积压现象。
四是努力提升出租汽车运营服务质态。密切关注铁路旅客到发数据变化，精准做好出租车运力调度；对在节假日20:00-23:30时段进入高铁东站排档营运的巡游出租车给予趟次补贴，缓解站区客流高峰“打车难”问题；加强网约车上客点现场秩序管理，督促网约车凭订单有序进入、即停即走，方便旅客出行。
祝愿中秋国庆期间，每一位来扬游客都能度过一个愉快而温馨的假期，谢谢！
主持人：
感谢丁局长的回答，下一个问题。
新华网记者提问：
据了解，今年以来，来扬游客总量不断增加，扬州市12345政务服务便民热线成为游客咨询和投诉的重要渠道。请问扬州12345热线将如何做好来扬游客诉求办理工作？
主持人：
这个问题请市数据局吴明菊副局长回答一下。
吴明菊：
感谢这位记者朋友的提问。为做好游客诉求的“快接、快办”，我们主要有以下5个方面的工作举措：
一是保障接通率。为保障每一个涉旅诉求电话“一拨就通、一通就接”，我们严格落实节假日值班制度，优化班组长人员配备和话务座席设置，配强接听力量，确保第一时间响应诉求。二是快派快办。12345热线24小时不间断服务，高效联动各地、各部门严格落实“5分钟回复收到、10分钟内联系游客、2小时初步反馈、6小时正式反馈结果”的应急响应机制，确保第一时间回应游客关切“件件有落实”。三是形成督办闭环。健全“协同处置、多方监督”的处理机制，全过程跟踪涉旅诉求办理情况，对于游客反映强烈的、突出的诉求，在市旅委办的指导下，形成问题解决的长效机制，保障游客反映问题源头化解。四是提高在线解答率。对接市文广旅局、市公安局、市交通局、市监、景区等单位，根据中秋国庆假期我市服务游客举措、文旅商贸活动、优惠政策等内容，丰富知识库，动态更新至“热线百科”，强化在线答复率。五是做好数智辅政。从市民游客的感知角度出发，加强诉求分析，定期梳理汇总游客的“金点子”和投诉的焦点、痛点问题，及时反馈给相关属地和部门参考，共同推动扬州旅游公共服务高质量发展。我就介绍这些。谢谢大家。
主持人：
感谢吴局长的回答，下一个问题。
现代快报记者提问：
我听说“中秋国庆”双节期间，主城区机关和事业单位内部停车场停车位对外地游客免费开放，市政府西大院食堂也会对旅游团队和游客开放。能否详细介绍一下相关情况？
主持人：
这个问题请市机关事务管理局胡东副处长回答一下。
胡东：
一、内部停车场免费开放情况
为方便中秋国庆期间来扬游客“好停车”，根据工作安排，我局共协调扬州市政府东大院、市政府西大院、市政协机关等42处政府机关及事业单位内部停车场，共计2481个停车位，为游客提供免费停车服务。游客可通过“找车位”或“宜行扬州”小程序导航至各停车点。除了给游客提供停车服务外，各停车场还将开放内部卫生间，提供热水、问询等服务，全力为游客提供便利。
二、市政府西大院食堂对旅游团队及游客开放情况
国庆假期，我们将继续在市政府西大院南餐厅为游客提供优质的淮扬特色简餐（午餐、晚餐）。供餐时间：10月1日-10月7日，每日中午11：30-13：00，晚上17：00-18：30。
同时，我们也提醒游客朋友们，进入政府机关停车和用餐时，请配合服务人员管理和引导，履行登记手续。保管好个人物品，车内请勿存放贵重物品、违禁品和危险品。
主持人：
感谢胡处长的回答，下一个问题。
扬州报业传媒集团记者提问：
“中秋国庆”双节即将到来，请问假日期间全市商贸领域重点促消费活动有哪些？
主持人：
这个问题请市商务局何炜副局长回答一下。
何炜：
中秋国庆期间，全市商务领域聚焦消费品以旧换新、首发经济、假日消费举办各类主题活动近100场，持续打响“好地方·好生活”消费品牌，营造假日消费氛围，下面我介绍一下重点促消费活动安排。
1、市县活动安排。我局联合扬州市报业传媒集团、万象汇举办“好地方·好生活·好咖啡”第三届咖啡文化周，指导各地开展商超百货消费节、星空美食游乐市集、双桥映明月中集话团圆等活动7场。
2、企业活动安排。组织全市重点商贸企业开展促消费活动近40场，如三盛广场首届萌宠大作战、金鹰古风游园会、砂之船超级周年庆、大润发发哥奇妙夜、宏信超市月享美好等活动，并加大货源供应，保障节假日消费需求。
3、首店首发活动。我市共举办首发首秀活动近10场，全市首家盒马鲜生开业，京华城凤梨荟同步开幕，40+优质商户入驻，其中，扬州首店品牌19家；邗江吾悦卡皮巴拉扬州首展、宝应吾悦冷烟花瀑布城市首秀、邗江万达“新朋友”首店秀、万象汇50+创意咖啡新品首发等。
4、换新活动安排。落实全省绿色节能家电、汽车补贴等政策，开展消费品以旧换新“五进”活动10余场。指导各地大型车展、汽车换能、家电进社区、专属家电团购等活动10余场，组织苏宁、京东、汇银、海尔、海信、美的、老板电器等家电企业，比亚迪、蔚来、特斯拉、大众等汽车经销商开展让利活动20余场。
主持人：
感谢何局长的回答，下一个问题。
扬州广电传媒集团：
扬州作为中国首批优秀旅游城市和中国首批历史文化名城，一直是游客心仪之地。今年蜀冈-瘦西湖景区在中秋国庆双节期间，都有策划哪些特色活动呢？
主持人：
这个问题请景区肖洁主任回答一下。
肖洁：
感谢记者朋友的提问。景区全面贯彻习近平总书记关于文化和旅游融合发展重要论述，认真落实扬州市文化旅游名城发展大会精神和各级“文旅促消费”决策部署，抢抓中秋国庆“消费热”，精心策划多项活动：
一是丰富夜间活动汇集人气。瘦西湖夜游迎来“2024瘦西湖国风文化艺术季”，唐风盛景、脱口秀、杂技表演，9月16日至10月7日每晚还有无人机表演；个园夜游、何园夜演、古运河“非遗进游船”结合中秋主题举行特色活动；“保障湖夜游”国庆期间继续启航；梦幻之城中秋免费开放隋唐英雄不夜城。瘦西湖夜市集聚餐饮、演艺、娱乐，持续擦亮“国家级夜间文旅消费集聚区”金字招牌；个园花局里夜市设置多家餐饮、文创、手工等网红摊位，升腾街区烟火气。
二是特色民俗活动积攒人气。瘦西湖中秋、国庆分别举行拜月仪式、歌舞快闪；汉陵苑结合汉代传统文化举行中秋国庆民俗展演；个园国庆启动“盐商文化月”，推出新中式盐商婚礼、盐韵风情表演、小小盐运史等节目；茱萸湾举行“浓情中秋趣味游园”和“这个国庆我在茱萸湾”主题活动，邀请游客制作花灯、猜灯谜和拍照打卡。
三是整合促销活动吸引人气。瘦西湖温泉度假村在中秋国庆期间推出促销套餐，住宿期间还可免费体验萌宠喂养、汉服装扮、非遗手作等项目。扬城一味旗下7吃8吧阳光餐厅（虹桥坊店）以“交个朋友，送一道菜”为主题，随机选择游客互动，赠送特色菜品一份；扬州宴（大运河何园店）联动何园，凡购买何园门票游客到店均赠送优惠代金券。红园街区联动商户开展“慢下来和扬州合拍”主题促销，入园打卡即可领取文创周边和促销券，还有爬宠科普主题展、非遗器物展。
今年中秋国庆，我们诚挚地邀请各地游客相约景区，在欢笑与探索中共同创造美好回忆。再次谢谢大家！
主持人：
感谢肖主任的回答。
由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束。各位媒体记者如有任何问题，会后可与文广旅局联系。
谢谢大家！