岁寒情更暖，佳节送关怀。在2026年春节来临之际，为切实保障返乡遇困人员、街面长期滞留人员等特殊群体的基本生活权益，让他们度过一个平安、祥和、温暖的新春佳节，市救助站迅速部署、精准发力，组织开展春节走访慰问活动，以实际行动传递党和政府的温情暖意，筑牢民生保障底线。
此次专项行动坚持“以人为本、温暖同行”的原则，针对两类重点群体制定差异化帮扶方案：一方面聚焦返乡遇困人员，重点排查返乡务工失业、返乡后突发困难等群体，通过前期与所在社区对接，精准掌握其家庭状况、实际困难和需求诉求；另一方面关注街面长期滞留人员，对巡查过程中发现的不愿入站接受救助的临时遇困人员，送去节日的问候。走访慰问过程中，工作人员带着新春的祝福和慰问物资，深入返乡遇困人员家中、街面滞留人员临时居住点，与他们面对面交流、心贴心沟通。“在外辛苦了一年，回来就安心，有任何困难随时跟我们说，我们一定尽力帮忙解决。”每到一户返乡遇困家庭，工作人员都亲切询问他们在外务工情况、返乡后的生活安排，耐心倾听他们的心声诉求，细致讲解就业帮扶、临时救助等惠民政策，同时结合春节安全防护等重点工作，普及相关知识，送上年货礼盒、牛奶、被子等生活物资，把关怀与温暖送到群众心坎上。
针对街面长期滞留人员这一特殊群体，工作人员坚持“劝导为主、分类处置”的原则，主动上前嘘寒问暖，详细了解其滞留原因、身体状况和返乡意愿，耐心讲解救助政策和返乡渠道。对有返乡意愿但无能力的人员，开通“绿色通道”，提供“购票－护送－交接”全程服务，协调铁路部门优先购票，安排专人护送其安全返乡，与户籍地救助部门做好交接衔接，确保其顺利与家人团聚；对暂时无返乡意愿或无法核实身份的人员，及时引导至救助管理站，提供温暖安全的临时住所、热乎可口的饭菜和必要的医疗、心理服务，精心营造具有“喜庆味、人情味”的节日氛围，缓解其思乡情绪和孤独感；对不愿进站接受救助的人员，工作人员逐一留下救助热线和联系方式，送上棉被、棉衣、方便食品等应急救助物资，定期开展回访，持续跟踪其生活状况，确保其安全过冬、温暖过节。
此次专项行动不仅注重物质救助，更关注精神关怀。救助小组联动专业社工机构，组建心理关爱小组，为街面滞留人员、返乡遇困人员提供心理访谈、情绪疏导等服务，通过聊天陪伴缓解其心理压力，给予他们生活的信心和勇气。
情暖归途，关爱不止。下一步，市救助站将持续聚焦特殊群体的救助保障需求，不断完善常态化救助机制，深化多部门联动协作，优化服务流程、提升救助精准度，持续开展源头治理和帮扶救助工作，把党和政府的关怀持续传递到每一位需要帮助的群众身边，让每一个人都能共享发展成果，度过每一个平安、祥和、温暖的节日。