11月17日，扬州正式入冬，寒潮裹着冷风掠过街巷。扬州市救助管理站内却呈现一片热火朝天的景象，工作人员正在筹备救助物资、开展视频巡查，紧锣密鼓推进“寒冬送温暖”专项救助行动。
“警站”联动快速响应，耐心疏导劝返乡
当天下午四点半，公安民警护送着一位衣衫单薄的男子走进救助站。他低头站在登记台前，双手交握，肩背微缩，显得十分拘谨。工作人员见状，立即递上一杯水和一件厚衣服，又引他坐下休息，端来热乎的汤面。他小口吃着，紧锁的眉头也慢慢舒展。
文汇派出所民警护送魏先生（中）至扬州市救助管理站
据民警介绍，这名男子叫魏强（化名），老家在山西，因早年学业生活受挫，在扬州流浪多年，不愿回家。
救助站工作人员没有急于办理手续，而是陪在魏先生身边，耐心与他交谈，开展心理疏导。真挚的关怀融化了陌生的隔阂，魏先生终于慢慢放下戒备，开始谈起自己的过往，也谈起自己早已失去联系方式、但始终牵挂于心的家人。
思乡的情绪一旦被点燃，便如潮水般奔涌而来，魏先生强烈要求尽快踏上返乡归途。救助站工作人员立即行动，一方面协调公安民警继续尝试联系魏先生的家人，另一方面不顾天黑自驾赶往车站，提前购得次日清晨七点半发往山西太原的车票。
市救助站还为魏先生安排了温暖整洁的宿舍，提供热水淋浴、热菜热饭等贴心服务，让他洗去一身疲惫。18日清晨，工作人员专程护送魏先生至扬州东站，协助其安全登上了返乡列车。
扬州市救助管理站工作人员将魏先生（左）护送至扬州东站
全程跟踪不断线，温情接力助团圆
工作人员刚从车站返回，便接到一个喜讯。魏先生的家属经公安帮助，联系上救助站，对方激动地表示：“他离家十五年了，我们到扬州找了无数次，想尽办法，还上过寻亲节目，可一直杳无音信……”
此时列车已驶离扬州，而魏先生没有手机。得知亲人正在返乡途中，家属迫切渴望能与他联系。救助站一方面拨打12306千方百计联系列车员协助传话，另一方面将详细乘车信息同步家属，搭建起亲情的“空中桥梁”。
当晚，魏先生家属终于顺利接到了失散十五年的亲人。家属难掩喜悦，特意给救助站发来团聚照片和感谢信息，分享这份阔别已久的团圆。
魏先生家属顺利接到魏先生（右）后坐上返乡列车并发来信息
寒冬送暖不停步，守护万家团圆梦
这场暖心的接力救助，是市救助站扎实开展“寒冬送温暖”专项行动的生动体现。
一方面，强化“警民”联动，确保及时救助。市救助站加强“民政+公安”协作，按照与警务工作站签订的共建“救助驿站”协议，推进甄别寻亲、恶劣天气联合巡查等业务联动。划分重点巡查片区，依托街面救助应急指挥中心实现24小时“线上+线下”双渠道巡查，确保救助对象第一时间被发现、获救助。
另一方面，深化多元服务，提升救助实效。市救助站在为救助对象做好基本食宿和返乡保障的基础上，开展心理疏导和情感支持，帮助受助人员重建生活信心。同时整合医疗救治、就业引导等资源，形成多元服务模式。
天寒地冻，救助不停，守护的是每个家庭的团圆梦。扬州市救助管理站将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，持续深化救助管理区域性中心试点，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，让救助工作既有制度力度，更有人性温度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。