“真的太感谢你们了，要是没有救助站，我真不知道这段日子该怎么过。”9月26日，在扬州市救助管理站办理完离站手续的男子王某（化名），紧紧握住工作人员的手连声道谢。这个曾因案件被警方关注的特殊“客人”，在市救助站的悉心照料下，不仅解决了生存难题，更重拾了生活的信心。
两次求助牵出案件线索，救助站迅速联动警方
时间回溯到9月18日下午，王某出现在市救助站门口，神情窘迫地向值班人员求助，坦言“只求一口吃的，不用进站”。值班人员依规为其提供饮食后发现，这名男子在前一天下午也曾因相同需求前来求助。
当晚，广陵区公安分局刑警大队与宿迁市公安局的民警突然到访，查询王某的救助记录，这让工作人员心头一紧——原来王某疑似涉及一起案件。“得知情况后我们立刻上报，站里第一时间就制定了应对方案。”市救助站相关负责人回忆，为配合警方工作，站内迅速明确了“妥善处置、即时汇报、联动控制”的处置原则，所有值班人员均同步掌握相关信息，确保王某再次出现时能高效配合警方行动。次日，警方传来消息，王某已被成功控制，市救助站值班秩序恢复正常。
结案信息滞后致困境，救助站伸援手解燃眉
9月20日中午，王某的身影再次出现在市救助站。值班人员立即与办案警方核实情况，一段“乌龙”剧情随之揭开：王某曾在江苏某地涉及一起案件，但当地公安现已办结，因结案信息在公安系统尚未更新，导致扬州、宿迁警方仍按流程开展侦办，王某的银行卡也仍处于冻结状态，只能等到9月26日领取工资后才能购票返乡。
眼前的王某头发蓬乱、衣着破旧，脚上趿着拖鞋，浑身沾满污渍。“除了来这求助，平时就在饭馆捡点剩菜吃。”王某的自述让工作人员揪心。经甄别，王某符合流浪乞讨人员救助条件，工作人员当即提出引导其进站救助，却被他婉拒：“我不想给政府添麻烦。”
降温天里的暖心劝导，全方位照料助其脱困
彼时扬州气温持续下降，天气预报显示即将出现大风天气。“他穿得那么单薄，露宿街头太危险了。”市救助站工作人员耐心向王某解释，救助站不仅能提供饮食住宿，还能解决洗漱、衣物补给等问题，更能协助购买返乡车票。在工作人员反复讲解救助政策、介绍站内设施后，王某终于放下顾虑，同意进站。
进站后的日子里，市救助站为王某提供了全方位照料：换上干净衣物、吃上热乎饭菜、住进温暖宿舍，医护人员还为他进行了全面体检，彻底排查健康隐患。“在这里住得很安心，每天都有人关心我，感觉像家一样。”王某说。
9月26日，领到工资的王某办理了离站手续。临行前，他再次向工作人员致谢，并郑重承诺：“以后再也不会碰法律红线，回老家踏踏实实过日子。”望着王某远去的背影，市救助站工作人员感慨道：“我们的职责就是为遇到困难的人搭起一座桥，不管是谁，只要有需要，我们就会伸出援手。”