8月13日下午，扬州市市民观察志愿者协会负责人一行专程来到市民政局政务服务窗口，将一面印有“心系志愿者，服务显真情”的锦旗送到工作人员手中，对市民政局在市民观察志愿者协会法人、名称、业务范围及章程变更登记过程中提供的专业、高效、暖心服务表达由衷感谢。
市民观察志愿者协会是我市社会治理的重要参与力量，近期因发展需要启动相关登记信息变更工作。变更程序涉及材料多、要求细，协会初期对具体流程存在疑虑。市民政局行政审批窗口敏锐捕捉到服务需求，积极践行“靠前服务”理念。工作人员第一时间与协会建立沟通渠道，通过电话、线上等方式“一对一”精准指导，详细讲解政策法规及材料清单；针对章程修改等关键环节，提供清晰范本与合规建议，确保文本既符合法规要求又体现组织特色；在材料受理阶段，窗口人员细致预审、耐心解答，最大限度保障申请材料一次性完备提交，有效缩短了办理周期，显著提升了登记效率，让观察志愿者协会切身感受到审批服务的“速度”与“温度”。
协会负责人表示：“市民政局窗口的同志服务意识强、业务水平高，主动对接、耐心指导，帮我们解决了变更过程中的实际困难，整个过程非常顺畅高效。这种‘想在我们前面、做在我们前面’的服务，真正体现了民政部门为社会组织办实事、解难题的优良作风！”