长期以来，扬州市殡葬工作创新发展，取得显著成绩，近日，扬州市殡仪馆获得“全国殡葬先进集体”荣誉称号、仪征市殡仪馆火化工潘学刚获得“全国殡葬工作先进个人”荣誉称号。
单位事迹
扬州市殡仪馆
近年来，扬州市殡仪馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于推进殡葬改革的决策部署和省、市殡葬工作要求，站在保障和改善民生、促进精神文明和生态文明建设的高度，突出殡葬工作的兜底性、基础性和服务性，全力保障广大群众“逝有所安、故有所尊”。
民政爱民，全力做好应急保障工作
扬州市殡仪馆牢固树立“民政爱民、民政为民”工作理念，不断推进殡葬工作改革创新，着力保障基本民生；2022年筹集2200余万元完成12台火化炉“油改气”及后处理设备升级改造，着力补齐短板。2022年底，随着疫情“乙类乙管”政策的落实，市殡仪馆从实际出发，进一步提升供给保障能力，为特殊时段的群众殡葬需求奠定了坚实基础。在各类应急保障工作中，殡葬职工尽职尽责、冲在前线，倡导“全员坚守岗位、轻伤不下火线”优良作风，实现基本业务“一站式全天候”不断档，全力保障我市殡葬业务有序稳妥推进。进一步采取惠民、便民措施，优化服务流程，对特殊时期市区内遗体接运、遗体存放、骨灰暂存实行费用减免，极大缓解了市区殡葬业务压力和治丧群众经济压力，取得“零事故、零舆情、零投诉”的好成绩，受到国、省督查组和广大群众的一致好评。
公益为先，全力保障群众基本治丧需求
《江苏省殡葬管理条例》明确基本殡葬服务需求公益属性，作为承担具体公益服务的殡葬单位，务必坚持公益属性不动摇，将政府的政策不折不扣地落实到位，同时聚焦特殊群体、特殊时期治丧群众给予更多、力度更大的帮助。扬州市殡仪馆年火化量11000具左右，根据扬州市惠民殡葬减免政策，每年共为群众治丧减免约1600万元，自2012年扬州市实行殡葬普惠政策以来，已累计减免约1.5亿元，有力地减轻了人民群众治丧负担；除此之外，对低保、五保等生活困难群体，再给予一定的费用减免，每年减免额度合计50万元。疫情防控期间，及时采取多项便民惠民措施，遗体免费接运和存放、骨灰免费寄存等等，得到群众一致称赞。
党建引领，打造扬州特色殡葬服务品牌
扬州市殡仪馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，扎实开展各类主题教育学习活动，创新实施“惠民殡葬暖民心优质服务树形象”的党建品牌。在工作中，以树立党建品牌为抓手，认真贯彻习近平总书记对于殡葬工作的重要指示批示精神，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激发殡葬干部职工不忘初心、牢记使命；“思民之所思、解民之所忧”，“尽心尽力、认真负责”是殡葬人的座右铭；三年来，处置非正常遗体1500多具。同时，进一步聚焦特殊群体，聚焦群众关切，立足解决群众的急、难、愁、盼和殡葬工作的难点、痛点问题；从被动式服务转变到主动式服务，“惠民殡葬暖民心优质服务树形象”的党建品牌已深入到每一位殡葬职工内心。
真挚服务，用心用情送别每一位逝者
《弟子规》有云：丧尽礼，祭尽诚；事死者，如事生。现代殡葬是以逝者为服务对象，通过服务逝者而达到慰藉生者之目的。扬州市殡仪馆始终恪守“敬畏生命，送别逝者，慰藉生者”的理念，充分尊重每一位逝者，以视死如生的态度，兢兢业业的服务，让逝者的人生在扬州市殡仪馆完美谢幕。仔细再仔细、准备再准备、检查再检查是殡仪工作人员每天必备功课，在精心服务逝者的同时，更加注重将温情细致的感动带给家属，让他们悲伤前来，满意而归。业务办理贴心周到，叮嘱再叮嘱；殡仪服务温馨入微，细心再细心；送别家属庄重肃穆，虔诚再虔诚…...这一个个温馨动人的细节每天都在上演，人生终点站处处演绎着人间大爱！
移风易俗，破解长期存在的殡葬难题
由于长期存在的一些殡葬陋习，很多群众在殡、葬、祭的过程中，多少受到不良殡葬习俗的影响。针对这一难题，扬州市殡仪馆主动发挥提供殡葬服务国家队、主力军的作用，认真履行“托底、保障、公益”的基本使命，强化在整个行业的“主体、主流、主导”的地位，发挥在整个行业的“示范、引领、制衡”的作用，引导群众自觉抵制殡葬陋习、践行文明新风。在“殡”的环节上，先后建成茅山殡仪服务中心、西屏山殡仪服务中心，倡导移风易俗，规范服务市场，集中守灵已成为家庭治丧新选择。在“葬”的环节上，大力响应国家号召，积极推广节地生态安葬，连续6年隆重举行生态葬集中安放及公祭仪式，受到央视、省等主流媒体的多次报道，生态葬已深入人心；并在全国率先推广扩容性旧墓改造，大幅提高土地使用率，以实际行动推动扬州市殡葬改革的发展。在“祭”的环节上先后开展“明灯忆故人丝带系哀思”“纸钱换鲜花”“天堂信箱”“清明征文”等活动；在全市2300多台公交车播放生态、文明殡葬的宣传短片与软文，“文明、生态、绿色”的寄托哀思、缅怀故人方式，得到了上级部门与社会各界的高度肯定。
紧跟潮流，深入推进“互联网+殡葬”服务
根据民政部《“十四五”民政事业发展规划》和《“十四五”民政信息化发展规划》等文件要求，扬州市殡仪馆根据单位实际，紧扣群众需求，从2019年开始将ISO9001:2015质量管理体系和ISO45001:2018职业健康安全管理体系融入“互联网+殡葬”服务流程，提升殡葬服务便捷化、智能化、标准化水平。目前已经建成“全天候”“一站式”信息化综合服务平台，当前已形成集监控系统、数据管理平台、综合服务平台、AI网络祭扫、智能化设备设施一体化的信息化管理模式。在此基础上墓园率先开通了线上云祭扫服务，引导广大群众采用低碳、文明、绿色的祭扫方式，线上线下互动融合，让纷繁复杂的殡葬业务变得科学有序、忙而不乱，受到了广大群众的一致认可。
大数据时代，不仅是科技进步、发展的趋势，也是我们未来信息化管理方向。下一步，我们加快建设基于人工智能、云计算和大数据为核心的新一代信息服务平台，由信息化进阶到数字化，让“互联网+殡葬”插上腾飞的翅膀，为单位整体的管理、运营、服务提供强有力的支撑，更好地服务广大人民群众。
个人事迹
执火于人间的“天堂使者”——潘学刚
殡葬工作，氛围压抑、普通人望而生畏，但是“80后”潘学刚对此并不畏惧。在一线岗位上默默奉献，用自己的行动诠释着对生命的敬畏与尊重。平凡人每天都希望看到阳光、笑脸，但火化工不同，每天都在面对丧属的悲伤，可潘学刚却说：“这份工作让我倍感生命的可贵，令我懂得生命的意义。我对自己的工作感到骄傲！”
不一样的抉择：守护“人生的终点”
炉膛里那束升腾的火光，是人生最后的终点。他站在炉膛前，守护着逝者生命中最后一次远行。这样的工作，是他主动争取来的。当兵十六年，作为一名优秀的战士，三年多前转业，按他的分数，可以到镇政府，他却选了进入仪征市殡仪馆工作。
这样的选择与他的经历有关。当年在海军基地，他是一名出色的潜水员，承担过打捞出事故的战友遗体任务，彼时的他没有胆怯，心中只有一个念头，接战友回家，告慰战友的亲人。如今，他的决定，却遭遇了妻子和老丈人的反对，他们还好说，上二年级儿子失落的眼神，让潘学刚心疼不已。爸爸做火化工被同学知道了，大家都有意疏远他。虽然疼爱儿子，但是他始终觉得“任何工作和岗位都是需要人来完成的，让逝者安息，让生者慰藉是件了不起的工作”。聪明的儿子慢慢地接受爸爸的观念，并且为父亲从事的工作自豪时，潘学刚的心才放下。家人的理解与支持，成为了潘学刚前进的动力。
不一样的奉献：守护“最后的尊严”
工作环境的“特殊”，出乎潘学刚的意料。夏季，火化间温度往往达40℃以上。进入火化间就像进了蒸笼，恶劣的环境没有吓倒潘学刚，他不怕苦不怕累，总是以身作则，冲在工作第一线。2022年底，面对史无前例的居高火化量，为贯彻“两不倒”（“炉子不倒”“人不倒”）要求，作为火化工兼安全专员，他连续吃住在馆40天，对各类设备细致检查，科学研判，发现故障苗头立即处置，让近40年的老馆丝毫无损，顺利经受住了考验。
4个火化工承担着仪征每年近4000具遗体的火化任务，工作强度之大可想而知。面对长期的超负荷连续运转，潘学刚紧绷安全弦，控制好风门、炉压，保持充分燃烧，既保证了安全，也降低了对环境的污染。人手少，仪征殡仪馆的每个人都是多面手。潘学刚在做告别仪式的主持人时，没有按照既定“模板”念主持稿，而是设法了解逝者的具体情况，撰写主持词，用温馨关切的主持为死者亲属送去温暖的安慰。
不一样的追求：守护“最后的体面”
殡葬行业工作，时时刻刻都会接触到遗体。各种各样的遗体他都遇到过。印象最深刻的是他参加工作第一年，当时天气炎热，尸体高度肿胀腐烂，地上黑色血水四处流淌，屋内苍蝇乱飞，散发着刺鼻的气味。他强抑着不适，戴上手套和口罩主动迎上前去工作。
殡仪馆是一个悲伤的地方，也会经常遇到死者家属有着特殊要求。有位死者因为交通事故导致头颅破碎，家属要求做遗体整容。此时的他，化身为“美容师”，为死者缝裹、修复、化妆，用最温情的方式送走死者最后一程。一千多个日日夜夜里，他用兢兢业业的服务，诠释着民政人对殡葬工作和人民的大爱。