为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步优化我市营商环境，扬州市民政局积极推进“一把手走流程”活动。3月12日上午，市民政局党委书记、局长徐德林前往市政务服务中心，深入了解政务服务环境相关工作，零距离感受群众办事过程，旨在推动办事服务持续优化，提升群众满意度。

了解需求贴民心。徐德林来到政务办24小时智慧政务大厅体验智慧办事流程，亲身体验办理在线证明、在线办卡等流程，从中发现问题、查找不足。他强调，要通过数据共享等方式，减少群众办事的繁琐程度，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，将“问题清单”转化为“满意清单”，切实提升群众办事的便捷性和满意度。

用心倾听化难题。徐德林来到12345热线，通过与12345工作人员进行深入交流，将进一步精准定位问题，规范办理标准，力求将问题“预防在萌芽、处置在初始、解决在日常”，切实提升民政政务服务水平。

深入一线找问题。徐德林深入市民政局窗口体验办事流程，亲身体验名称核准办理全部流程，通过与前来办理业务的群众及窗口工作人员进行深入交流，详细了解了群众办事的实际感受，并向其征求有关窗口服务的意见和建议，实质性解答了群众的困惑。

徐德林强调，要强化智能审批，通过数据共享等方式，不断丰富审批服务功能，提升审批服务效率。同时，要做好对标提升，学习先进地区经验做法，找出差距和不足，明确提升方向，持续优化行政审批流程。此外，要加强部门衔接，强化社会组织成立登记相关职能部门之间的沟通衔接，优化办理流程，形成工作合力，共同推进政务服务。

下一步，扬州市民政局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”活动，围绕“高效办成一件事”的要求，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真正做到“换位”思考，“走心”服务，持续提升服务质量，营造更优的营商环境。