为深入贯彻习近平总书记关于儿童工作和未成年人保护工作的重要指示精神，秉承“一切为了孩子、为了孩子的一切”的服务理念，邗江区民政局创新打造“爱心邗数”儿童关爱保护工作品牌，构建“守护、成长、赋能和研究”四个象限的未成年人保护服务矩阵。建机制、强服务、聚合力，致力于构建儿童关爱保护工作全方位、多层次、生态化、联动化、数字化和高效化体系，推动区儿童福利工作的高质量发展，稳稳地托起区内未成年人的明天。
（一）守护象限：“五单流转”打造儿童向阳生长的守护堡垒
一是建立信息化数字平台。以困境儿童、留守儿童和流动儿童为重点服务对象，为有需要的儿童提供精准排查、风险评估、救助保护、四色管理、社会关爱等常规工作。为提升工作效率，邗江区民政局在“苏童成长”和云社服系统基础上，开发微信小程序“邗保宝”，运用信息技术和大数据，联通公安、残联、医保、民政、教育、人社、司法等多部门数据库，以数字化思维优化未保工作，全方位守护辖区困境未成年人。
二是打通多元化联动网络。联合教育、公安、司法等部门以及团委、妇联等单位信息互联互通，资源信息共享共用，形成“政-校-社”横向到边的信息联动机制；通过微信小程序与各街道（镇）未保站、家庭、社区、社工积极对接，快速反应，实现纵向到底的“民政局（区未保中心）-街道（镇）-站点-社工-服务对象”联动机制。
三是优化闭环式服务流程。通过数字化平台应用，打造儿童点单、未保中心接单、镇级未保站派单、社工传单、儿童评单“五单流转”闭环流程。结合线上点单、微心愿征集等，围绕在监护、生活、教育、医疗、心理和安全保护等方面，为辖区儿童提供物质、服务、教育、法律和心理等5大类15个子类服务清单共计487条服务，为有需要的儿童开展精准施策、关爱帮扶，打造守护儿童健康成长和幸福生活的温情堡垒。
（二）成长象限：“五环聚能”解锁儿童个性发展的成长密码
成长象限的服务对象为区内92865名全体未成年人。邗江区民政局基于儿童生命周期理论，根据各阶段儿童发展身心特点和发展需要，设计并提供包含生活、教育、医疗、法律、心理等5个方面、20个服务模块关爱服务。
一是开设体验式亲子教育工作坊。打造“邗你来·一起QU”系列品牌项目，根据不同年龄阶段，提供形式多样的家庭教育指导服务，帮助家长掌握科学的教育方法；引导阵地教授未成年人烹饪、清洁整理等技能，培养未成年人的独立生活能力。整合“苏童成长”践习基地资源，仅2024年度暑假就组织“趣‘野’营”系列户外活动50余场，拓展增强未成年人的团队协作能力和社交能力。
二是搭建高质量科创智育成长营。整合爱心暑托班，开发“趣‘未’班”系列项目近600场次，开展兴趣小组和社团活动，培养未成年人的兴趣爱好；通过“智启未来”项目，链接邗上街道人工智能、杨庙环保产业园，提供科普教育和前沿知识启蒙，满足未成年人探索前沿科学奥秘的好奇心和求知欲；以“拥抱明天”项目开启未成年人参观工业企业生产流程和职业体验之旅，为其提供志愿填报辅导、职业规划和就业指导等，帮助未成年人明确未来的发展方向。
三是打造多方位法治宣传强阵地。通过开展“法护成长，与法同行”“法治零距离”等系列法制宣讲活动，提高未成年人的法律意识和自我保护能力。开设“未爱护航”板块，链接法律咨询热线，为未成年人提供法律咨询和法律援助。整合区检察院“萤火之家”项目资源，开展预防未成年人网络成瘾及其他偏差行为，引导未成年人依法捍卫自身权益。
四是组织常态化健康教育大讲堂。通过开展“关爱花朵，护‘未’明天”健康教育主题讲座，向未成年人宣传健康生活方式；开展“护苗大讲堂”健康教育活动，提高未成年人的健康素养和自我保健能力，组织“奔跑吧，少年”趣味运动会，提升未成年人身体素质与健康水平。
五是筑牢多维度心理健康防护线。依托“童享‘扬’光·绿杨心窗”项目筛查困境儿童心理健康，对危机、红色、黄色和绿色风险等级的儿童进行分级干预。针对辖区红色等级，提供入户一对一专业心理咨询服务，建立心理健康档案，对心理健康问题进行跟踪和专业干预。针对黄色等级和生活中遭遇失去亲人、身患重病、人际交往技能缺乏、家庭经济困难、单亲家庭及监护不周的未成年人，联动家庭-学校-社区，开发“心灵导航，心心相映”主题团体辅导活动。针对绿色等级儿童，开展“我爱我，拾趣向晴空”“心海导航”心理健康系列讲座，普及心理健康知识，维护心理健康。
3.赋能象限：“三层赋能”提升儿童工作者服务水平的训练营地
邗江区民政局以儿童服务人才队伍建设为抓手，通过赋能培训、技能大赛、资源链接、督导实训等形式，提升社会组织和社工人才在未成年人保护工作方面的专业能力，撬动更多的社会力量和资源参与未成年人保护工作。
一是多渠道精准化的培训课程设计。在需求调研基础上，采用线上线下相结合的方式，利用网络平台提供远程学习机会，同时组织定期的线下“相聚邗城，社工论道”专题研讨会、“邗情润心 社工赋能”工作坊等活动。提供包括项目管理、团队协作、沟通技巧、案例分析和品牌创建等基础技能培训课程；根据儿童保护、残疾人支持专业领域，提供相关的专业知识和技能培训。
二是全方位多层次的资源链接方法。利用邗江未保微信公众号的加油站板块，为儿童工作者提供便捷的专业资源获取途径。开发合作伙伴关系，积极与扬州大学、南京、上海等地高校社会工作专业、国内知名社会组织、爱心企业、政府部门等建立合作关系，共享资源、信息和经验。根据基层未保站等实际需求，为他们提供针对性的科创项目申报辅导，公益创投资金支持，扬大志愿者和社会志愿者招募、专业力量引入等资源对接服务。
三是全流程专业化的督导实训方案。组建一支由经验丰富的研究生社工和专家组成的督导团队，为一线儿童工作者提供定向指导和支持。设计一系列包括关爱服务、项目执行、案例分析等的实训项目，让儿童主任和未保站社工在实践中学习和提升技能。有效为其赋能，提升他们的专业能力和服务质量，助力邗江儿童福利工作高质量发展。
4.研究象限：“三位一体”谱写未保服务品牌的邗江经验
邗江区民政局依托区级未保中心打造研究象限，构建“挖掘典型案例-总结提炼模式-宣传推广品牌”三位一体的研究提升模式。
一是挖掘典型案例结集成册。面向15个站点征集儿童关爱保护工作的典型案例，对征集到的案例进行筛选、整理，并通过定期开展的案例分析会进行研讨和完善，最终形成案例库，汇编《邗情护童锦囊妙计》，既为困境未成年人如何寻求帮扶提供指引，也为基层解决同类问题提供标准化操作流程指南，更为后续研究提供素材。
二是总结提炼站点服务模式。打造区级未保中心“爱心邗数”品牌路线。在镇级未成年人保护工作站全覆盖的基础上进一步推进高效化、特色化运营，深化“一站一品”布局。蒋王未保站以安全教育为重点，护航儿童健康成长；杨庙未保站创环保亮点，用绿色理念浸润童心；竹西未保站着眼园林美育，打造国风“童学馆”；邗上未保站引入AI理念，上新智能体验空间；方巷未保站深耕多维发展，开发五大研学路线。
三是创新宣传推广打响品牌。以“邗江未保”公众号为主阵地，讲好邗江未保故事。做到公众号每日有发布，区级平台每周有动态，市级媒体每月有报道。多层次全方位立体化宣传区内未成年人保护法律法规、政策措施和服务动态，提高公众对未成年人保护工作的认知度和参与度，营造全社会关爱未成年人的良好氛围。