近日，扬州市生态科技新城新生社区党群服务中心内，20多位来自新城王桥村、夏庄村等10个村社区的“银发学员”围坐一堂，指尖在智能手机屏幕上轻划。投影幕布上的“预约挂号”演示界面被放大至两倍，76岁的王正彬眯着眼跟练操作：“先点‘苏北医院’，再选心血管科......”这是新城2025年度老年人智能培训的第4期课堂。

王正彬是本期最年长的学员。他戴着老花镜，对着“我的扬州”APP提交线上问诊申请，手指悬在屏幕上微微发颤：“血压药快吃完了，按老师教的流程操作挂个号。”

“设置好目的地，点‘立即打车’。”夏庄社区71岁的杨桂红压低声音，向同桌的老人演示刚学会的“打车”功能。几个月前，她连微信语音都不敢发送，如今已能熟练使用移动支付和视频通话。她的手机壳里夹着课堂笔记，一张小纸条上写着几行字——“黄色收款码是收钱，绿色付款码是付钱”“挂号打开‘我的扬州’”“二维码、要细瞧；验证码、不外告”。培训课老师孙玥介绍，课程特别设计方言版口诀，把“支付”“挂号”“打车”等生活中常用的功能分解成关键词，方便老人记忆。

培训现场最热烈的环节当属防诈情景模拟。孙玥扮演“保健品推销员”，举着二维码凑近“学员”：“扫码登记就送鸡蛋！”被学员们当场识破：“这种码扫不得！贪小便宜不可取。”随后孙玥为老人们展示了不同种类的诈骗手段，示范截屏存证等反诈技巧。数据显示，培训班开展以来，辖区老年人电信诈骗报案率同比下降48%。

据了解，老年人智能培训着重针对预约挂号、移动支付、网约车出行、防网络诈骗等老年人日常生活紧密相关的实用功能，开设基础性、适用性课程，帮助解决老年人日常生活中遇到的智能技术难题。培训对象为本市常住人口中60—79周岁，具备基本学习能力和操作条件，有意愿学习智能技术的老年人。有强烈学习愿望的80岁以上高龄老人也被纳入培训范围。

“今年培训目标600人次，目前已完成培训300人次。”新城社事局相关负责人介绍，针对独居老人、高龄老人，号召各社区将课堂延伸至村口凉亭、农家小院，不少独居老人通过“送教上门”学会微信视频后，每天都与外地子女“云端见面”。接下去，将在培训课程中加入智能家居使用、AI软件使用等内容，助力银发群体跨越“数字鸿沟”。