日前，汤汪街道运博社区“00后”网格员接到了辖区独居老人白大妈的求助电话。从电话内得知老人刚从医院康复回家，因为患病腿脚行动不便，难以出门买菜、购置生活用品，子女白天上班，日间照料成了一个大难题。一筹莫展之际，她想到了向社区求助。

运博社区团支部立即响应，第一时间安排青年志愿者小潘上门查看情况并询问白大妈需求，同时积极对接街道中心厨房，为她申请了“送餐上门”服务，每天中午安排专人将热腾腾的饭菜送到家门口，解决吃饭难题。在帮扶过程中，小潘得知白大妈对智能手机的使用不够熟练，希望能够学习一下如何“点外卖”，以备不时之需。为此，他帮助白大妈下载了“饿了么”“美团外卖”两款app，并帮助她注册好账号、填写居住地址、联系电话等，手把手教会她从打开软件到下单付款再到收取餐品的全过程，享受智能手机带来的便捷，并特别嘱咐她切勿随意点击陌生链接，谨防电信网络诈骗。小潘还关注到白大妈因为刚从医院回来，家里的一些日用品、药物都所剩无几。随后，他根据白大妈的采购清单分别前往大润发超市和百姓缘药店帮助她进行购置。小潘将物资送到白大妈手上时，还不忘叮嘱她独自生活的注意事项并提醒她：“有任何困难可以及时联系社区，社区一定尽全力帮忙解决。”白大妈对社区的帮助十分感激，“生活在这样的社区，我真的很安心，太谢谢你们了。”白大妈说道。