近年来，江苏省扬州市广陵区民政局不断健全完善社会救助主动发现机制，把救助政策送到百姓身边，把救助服务做到百姓开口之前，及时将符合救助条件的困难群众纳入社会救助保障范围。

入户摸排“访”民情。广陵区民政局发动基层力量，定期对辖区内困难家庭进行情况摸排，常态化开展特殊困难群体救助帮扶行动，明确帮扶责任人，强化动态跟踪，落实长效帮扶。创新开展“党建+社会救助”工作，局党员干部结对帮扶困难群众，面对面倾听困难群众诉求，精准掌握困难群众生活状况，切实帮助解决实际困难。

上门服务“传”关怀。广陵区民政局探索建立专业服务队伍，引导社会组织、社会工作者、志愿者等社会力量广泛参与养老服务、儿童福利、困难群体帮扶等工作，通过上门走访、电话联系、视频连线多种形式，开展探访关爱服务；每月开展“一对一”入户走访，加大对辖区内空巢独居老人和孤困儿童的关爱力度；建立分散特困供养人员自理能力评定标准并委托专业机构进行评估，对确定为失能、半失能的分散供养特困人员提供照护服务。

共享数据“比”状况。广陵区民政局依托智慧民政云平台、“金民工程”系统、家庭经济状况核对系统，建立动态监测机制，定期对在册的低保、特困人员、低保边缘家庭经济状况进行核查，并视家庭状况变化，动态调整可享受的政策与待遇；打造广陵“关爱卡”品牌，建立社会救助联席会议制度，加强与医保、卫健、人社、教体、住建等多部门数据共享、交叉比对，为监测预警和精准救助提供支撑，做到早发现、早介入、早救助。

便民热线“听”民声。广陵区民政局畅通社会救助渠道，设立24小时社会救助服务热线，安排专人负责，做到第一时间接听、第一时间受理，确保困难群众反映的急难愁盼问题得到及时回复和办理。对热线电话、来信来访、新闻媒体等渠道反映的困难人员，组织调查核实，对符合救助条件的及时予以相应救助，确保不落一户、不漏一人。

救助接办“暖”民心。广陵区民政局主动开展社会救助政策宣传“进广场”“进村居”“进家门”活动，对申请有困难的，基层工作人员全程“跑腿”代理帮办；对遭遇急难的，按照“先行救助”原则及时实施临时救助，帮助其尽快渡过难关。