为深入贯彻落实国家、省、市“放管服”改革工作，进一步优化交通运输营商环境，市交通运输局制定了《扬州市交通运输局 “帮代办”服务体系建设工作意见》，现解读如下：

一、《工作意见》出台背景

建立交通运输“帮代办”服务体系是2022年扬州交通为民实事项目之一，也是交通部门建设服务型政府的重要举措。通过建立事前精准指导、事中帮办代办、事后服务保障的交通运输“帮代办”服务体系，推动交通运输行政审批提速增效，实现申请人与行政部门间无缝对接。

二、《工作意见》主要内容

《工作意见》共分为工作目标、基本原则、“帮代办”服务体系内容、工作要求四个部分。

（一）关于工作目标。全面推行交通运输“帮代办”服务，设立“帮代办”受理窗口，组建专业“帮代办”队伍，明确“帮代办”服务范围、职责及流程，实现交通运输审批服务效率进一步提升，交通运输营商环境进一步优化。

（二）关于基本原则。一是精准指导，满足企业和群众不同需求，提供咨询指导服务和“帮代办”服务；二是主动服务，除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，无偿提供“帮代办”服务，全程协调、全程跟踪；三是便捷高效，建立联动高效的工作机制，认真落实首问负责、告知承诺等制度。

（三）关于“帮代办”服务体系内容。一是事前精准指导，“帮代办”人员提供业务办理精准指导和“帮代办”咨询，受理“帮代办”申请，指导申请对象按照有关审批服务要求做好前期准备工作。二是事中帮办代办，申请对象可根据需要申请全程或部分“帮代办”服务，填写《“帮代办”服务申请表》《“帮代办”授权委托书》《“帮代办”服务承诺书》，“帮代办”人员代替申请对象完成后续业务办理工作，及时送达办理结果。三是事后服务保障。“帮代办”人员不定期回访了解申请对象业务开展情况，确保“帮代办”服务效果。

（四）关于工作要求。进一步要求相关单位和部门高度重视“帮代办”服务体系建设工作，明确“帮代办”队伍人员选择标准和学习要求，不断优化交通行政审批工作流程，通过多种方式加大宣传力度。

三、交通运输“帮代办”服务如何申请?

企业或群众可前往文昌东路9号市民中心交通局C35窗口咨询申请“帮代办”服务，也可拨打0514-87961686进行业务咨询。