“护理组到位！”“暂时不要移动老人！”近日，一场别开生面的“情景剧”在市福利中心颐和养老院上演。为进一步提升职工突发事件应急处理能力，保障老年人的生命安全，市福利中心颐和养老院创新推出“情景模拟+岗位练兵”模式，开展“九防系列——跌倒应急处置”专项培训。
情景实战淬炼，多场景应急练兵
情景模拟分两个场景开展：老年人在日间跌倒且意识清晰、老年人在夜间跌倒且意识不清两种紧急状况轮番上演。发现跌倒情况后，医护人员迅速到达，判断、测量老人生命体征，必要时进行急救处理；护理组同步开展情绪安抚、妥善照护老人；全科助理实时对接家属等第三方；各岗位人员相互合作、高效处理。院领导及各科室负责人全程观摩，对操作规范性、响应速度、团队协作等总结点评、复盘推演。之后是跌倒应急处置的“标准化剧本”，工作人员就跌倒应急处置的正确操作规范进行二次演示，将每个细节进一步具体化、精准化。
省级规范引领，构建“九防”新坐标
制度标准更加具体化，在江苏省养老机构服务安全基本规范操作指南明确“九防”的基础上，颐和养老院制定了服务安全应急处理流程和报告制度，细化自伤、跌倒、坠床等突发事件的防范措施和应急预案，并增加了防误吸、防食物中毒和防院内感染等内容。居住环境更加适老化，进行室内外环境改造、地砖防滑处理、安装扶手、灯光亮化提升、加装暖风机、更新标识系统等适老化改造，营造老年友好环境，提升安全性、舒适性、便利性和人性化。
科技智慧赋能，打造安全防控闭环
仅靠人工查房难免疏漏，科技赋能可以让照护更精准、高效。颐和养老院公共区域、文娱活动场地和各功能室视频监控全覆盖，预防跌倒、走失等风险，突发状况及时施救；升级智能呼叫系统，在老年人居室设置呼叫铃、各楼层安装呼叫面板、护理员配备智能手环，联动响应，进一步提高服务响应速度；认知症照护专区配置毫米波雷达智能化监测设备，及时捕捉老年人心率、呼吸等生命体征和睡眠质量，卫生间延时监测和跌倒监测，突发状况实时报警，打造适合老年人的支持性照护空间。
养老安全不仅是消防安全，也是老年群体的照护安全和心理安全。九防内容是养老服务中的重点，颐和养老院会继续探索养老服务培训新模式，开展其他类型服务安全应急事件的专项处置培训，完善安全风险评估，为老年群体营造更安心、更舒适的居住环境。