编者按：为深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，健全分层分类社会救助体系，提高社会救助政策知晓率，提升救助对象和社会公众对社会救助工作的满意度，5月以来，扬州市各级民政开展以“苏扶助困幸福万家”为主题的社会救助政策集中宣传月活动。
自5月起，广陵区民政局积极响应省、市号召，线上线下共发力，上下联动齐动员，开展“苏扶助困·幸福万家”社会救助宣传月活动。通过深入基层一线、聚焦困难群体、面向社会大众的全方位宣传，进一步提升基层救助工作者的政策水平和业务能力，提高困难群众和社会公众对社会救助政策的知晓度与满意度，有效推动全区社会救助工作提质增效。
一、点对点开展培训，解读好救助政策
为打造一支既懂政策又善宣传、既有担当又有作为的高质量救助服务“先锋队”，为社会救助政策的落地落实提供坚实保障，5月15日，区民政局开展社会救助“民政大讲堂”活动，邀请市民政局社会救助处处长薛卫宏针对基层救助工作者开展政策培训。培训围绕《国务院办公厅转发民政部等单位〈关于加强低收入人口动态监测做好分层分类社会救助工作的意见〉的通知》《关于切实做好最低生活保障等社会救助兜底保障工作的通知》等政策文件进行深入细致的解读，并结合工作实际情况对广陵区低保扩围、提质、增效工作提出要求，进一步强基赋能，提振基层救助工作者做好低保扩围增效工作的信心决心。
二、面对面政策宣讲，展示好工作成效
区民政局、各镇街（经开区）积极开展宣传活动，以人民群众喜闻乐见的方式讲好救助故事、展现文艺精品。5月28日，区民政局举办“温暖帮扶·善爱同行”社会救助文艺汇演活动，结合地方特色文化，通过歌唱、舞蹈、朗诵等形式展示民政工作成效，同时设置有奖问答环节增进互动交流，寓教于乐，进一步扩大救助政策的知晓度，全力营造“其乐融融、人人参与、互帮互助”的社会救助氛围。各镇街（经开区）入小区、入物业、入社区卫生服务中心发放政策宣传手册，并以帮扶驿站、社工站为阵地，以区民政局、慈善总会联合实施的六大慈善帮扶行动及“急难救助先行办”政策为宣传重点，选取社会救助工作先进典型、优秀案例和创新做法，向群众展现好救助工作成效。
三、心贴心解决民忧，普及好求助渠道
区民政局、各镇街（经开区）对活动中发现存在家庭生活困难的及时予以帮扶，对宣传中群众反映的问题及时落实整改。主动公开24小时社会救助服务热线，安排专人负责，做到第一时间接听、第一时间记录、第一时间受理。对通过热线电话、来信来访、新闻媒体等渠道反映困难的低收入人口，组织调查核实，一旦符合救助条件，及时予以相应救助。做好线下办理渠道的宣传，结合走村入户，告知群众申请救助的经办机构、服务窗口以及村（社区）社会救助协理员的姓名、电话，确保困难群众求助有门。做好线上办理渠道的推广，介绍“苏易助”移动端应用和“省内通办”的流程，以及当地的救助二维码、小程序等线上申请手段，困难群众“足不出户”即可申请救助。
