近年来，广陵区锚定“提升救助精准度、守住民生底线”核心目标，通过构建系统完备的救助体系、创新务实的服务模式、长效稳固的保障机制，以系列务实举措为困难群众撑起“暖心伞”，让民生保障既有力度更显温度。

统筹筑基，把准救助“方向关”

广陵区将社会救助列为重点民生任务，从责任落实、底数摸排、资源整合三方面夯实工作根基。

健全责任传导机制。坚持高位统筹，将社会救助与廉政建设、政策落实同部署同推进，制定特色工作方案，通过下沉调研、现场指导、专题培训等方式，确保镇街、村社责任传递到位、工作不跑偏。

优化精准识别模式。以“底数清、情况明、动态准”为目标，聚焦救助申请、退出管理、资金使用等关键环节开展全覆盖排查，动态更新困难群众台账，实现“应保尽保、应退尽退”；细化备案管理、“一事一议”等特殊救助流程，妥善回应群众诉求，确保救助资源精准投向最需要的群体。

整合多元救助资源。构建“政府主导、社会参与、慈善补充”格局，联合区慈善总会出台专项帮扶政策，争取75万元专项经费用于服务类救助；联动财政部门提高保障标准，简化临时救助备用金拨付流程，以“每月提醒单”机制促政策落地；整合政府与社会资源，推出助餐、陪诊等10大类20余项服务，推动10个镇街打造“一镇一品牌”，精准对接群众急难愁盼。

创新服务，筑牢惠民“暖心线”

广陵区打破“被动等待诉求”模式，以主动发现、规范流程、贴心服务为抓手，让社会救助更精准、更有温度。

主动发现解民忧。依托“网格化”社会治理体系，发挥社区工作者、网格员、志愿者“前哨”作用，常态化收集民情民意；借助“大救助”系统，镇街对预警家庭全面对接跟踪，区民政局对医疗自付费用超过10万元的家庭专项复核研判。今年以来，已通过预警机制主动救助7名困难群众，打通救助服务“最后一公里”。

规范流程守底线。围绕救助对象认定、动态管理、资金发放等关键环节，对在册低收入人口家庭经济状况开展全面复核，区民政局工作人员100%入户走访、开展邻里调查，逐份复查档案材料；及时完善受理流程、更新公示信息，推动救助工作更规范、更透明。

贴心服务暖民心。落实服务类社会救助相关要求，推动物质救助与服务帮扶深度融合，聚焦吃饭、就医、心理疏导等实际需求提供多样化支持，截至目前，各类服务已覆盖约5000人次，让群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。

长效提质，激活发展“新动能”

广陵区立足长远发展，以“机制化、专业化、品牌化”为方向，以“群众满意”为标尺，推动社会救助工作提质增效。

建强制度促规范。锚定“规范化、标准化”目标，修订完善社会救助文书管理、档案规范等制度，统一操作流程、明确工作标准；建立问题整改与长效巩固联动机制，通过台账管理、动态跟踪形成工作闭环，确保社会救助工作制度化运行。

提升能力优服务。聚焦救助队伍业务素养提升，加大政策法规、系统操作、服务技巧等培训力度，开展“点对点”辅导与实战化演练；加密困难群众巡访频次，推动救助队伍从“业务执行者”向“民生服务员”转变。

深化品牌提质效。深化“一镇一品牌”建设，推动救助服务从“标准化”向“个性化”升级；完善“政府+慈善”联动模式，落实“一次申请、联动救助”机制，减少群众跑腿成本；通过网格走访、巡访探视加大政策宣传，扩大知晓率，以品牌化建设助力社会救助事业高质量发展。