11月19日，寒风微凉，但文峰街道三里桥社区的仇老太心中却是暖意融融。当天，这位83岁高龄的老人在儿子的陪同下，坐着轮椅来到了区民政局，赠上一面绣有“爱心助老献真情，真心温暖老人心”的锦旗，以表达对区民政局及其工作人员王丽莉的深厚感激之情。
仇老太是一名63下放户，此前，她因家庭琐事与子女发生矛盾，情绪十分低落，来到了区民政局寻求帮助。低保中心工作人员王丽莉耐心接待了她，不仅仔细聆听她的苦恼，还主动联系其子女，了解老太的赡养情况，劝说他们要更多关爱老人，共同承担起照顾老人的责任。这种细致入微的关怀如春风吹拂，让仇老太深深感激。
不久后，仇老太因为医疗门诊报销事项再度来到区民政局咨询求助。王丽莉再次伸出援手，不仅向仇老太悉心讲解了医保政策变化，更手把手指导她收集整理看病买药的发票，年底统一送到社区进行报销。
除此之外，今年区民政局还为仇老太进行了800元的小额救助，并帮助她收集提交苏慈助医材料，确保她能够享受到应有的救助。这些实实在在的帮助，不仅缓解了她的经济压力，更让仇老太深切感受到了党和政府的温暖与关怀。
此次赠送锦旗，是仇老太及其家人对王丽莉等区民政局工作人员的真挚感谢。仇老太眼眶湿润，饱含感激地说：“谢谢区民政局对我的关心和照顾，让我的晚年生活不再孤单。”王丽莉谦逊回应，这都是民政人的职责所在，自己会继续秉持这份情怀，为更多有需要的人送去温暖。
一面锦旗，一声感谢，一份真情，这是对民政工作人员的肯定与理解。区民政局将始终践行“民政爱民，民政为民”的工作理念，不断做好困难群众救助工作，完善救助机制，提高救助水平，确保兜牢兜准困难群众生活底线，把党和政府的关怀送进千家万户，把民政工作做到群众的心坎上。