“周阿姨，我来帮你家姑娘办理补助了。”近日，广陵区汶河街道荷花池社区网格代办员陈斯雅来到一户残疾家庭，帮忙办理“残疾人两项补贴”。只见陈斯雅协助对方收集资料、填写表格，再通过手机拍照上传，不出20分钟，就帮忙解决了困扰对方许久的难题。“孩子患有重度失能，每天不能离人，前去社区申请补助，实在是有心无力。”面对陈斯雅的贴心上门服务，周女士连声致谢，“真正是服务到家了。”

汶河街道地处老城区核心区域，老年人、残疾人等特殊群体相对集中。今年以来，汶河街道持续深化“网格+帮代办”服务模式，全面推行特殊群体上门帮办服务，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，从以往的“只跑一次”到“一次不跑”，切实提高办事群众的满意度和获得感。

日前，石塔社区网格代办员黄晶晶在网格走访中，发现居民顾元丽老人已达80岁，符合“80周岁及以上老年人尊老金”的发放条件。但老人近期身体状况不佳，难以前去社区自行办理。于是，黄晶晶第一时间敲开了老人的家门，主动入户帮办。“尊老金”成功办理后，顾元丽老人竖起大拇指称赞。

如今，在汶河街道的小区楼栋、大街小巷，随处可见张贴上墙的“网格+代办”服务事项清单，“基本医疗保险参保个人账户申领”“60周岁以上老人意外伤害保险”“办理‘4050’人员社保补贴申报”“80周岁及以上老年人尊老金的发放”等14项与民生息息相关的公共服务事项，群众只需拨打网格代办员电话，“帮代办”服务立马送上门，真正实现了群众办事从“少跑腿”到“不跑腿”的转变。

汶河街道相关负责人介绍，自“网格帮代办”行动开启以来，社区将无人照顾、独居、生活困难的特殊人群梳理成册，按照网格责任到人，专门建立为民服务点，通过为民服务“帮代办”，全面提升群众的幸福感、归属感和获得感。今年以来，汶河街道已为辖区内的独居、老龄、残疾、低保、下岗失业等有需要的特殊群体办理代办服务726项。