8月10日，一面印有“真情寻亲、爱心救助”的锦旗被送到了扬州市救助管理站工作人员手中。这面锦旗，不仅承载着流散人员家属的感激之情，更见证了救助站工作人员用耐心与坚守，为街面露宿流散人员搭建起的温情桥梁。

今年年初，救助站工作人员在日常街面巡查中，发现一名流散人员在街边露宿，衣着单薄、神情落寞。工作人员第一时间上前沟通，考虑到该员可能存在戒备心理，并未急于劝说，而是先为其送上热水、食物和保暖衣物，用温和的态度慢慢消除其顾虑。

在随后的多次交流中，工作人员始终保持耐心，细致倾听该员的心声，一点点了解其家庭背景和流浪缘由。经过不懈努力，工作人员从公安部门成功获取到其家人的联系方式，并第一时间与家属取得联系，告知该员的现状，搭建起双方沟通的纽带。

由于该员流动性较大，居无定所，此前工作人员多次巡查都未能精准找到他，终于几经辗转才发现其踪迹。当家属赶到扬州与该员相见时，亲情的羁绊瞬间流露。但由于长期流浪，该人员已习惯了自由的生活方式，最终不愿跟随家人返乡团聚。面对这一情况，工作人员没有丝毫懈怠，一边继续安抚该员的情绪，一边耐心与家属沟通，做好解释和疏导工作。

尽管未能实现家人团聚的最初愿望，但家属深深感受到了救助站工作人员的用心与付出。他们表示，这几年来一直在寻找亲人的下落，担心他是不是遇到了困难，如今知道他的位置，还有好心人在关注他，已经非常满足了。工作人员的耐心救助和细致关怀，让该员感受到了社会的温暖，也让家属放下了心中的牵挂。为表达谢意，家属特意制作了锦旗，送到工作人员手中，对他们的坚守与担当表示由衷的感谢。

市救助管理站工作人员表示，救助工作不仅是物质上的帮扶，更是精神上的慰藉。今后，救助站将继续秉持“以人为本、温情救助”的理念，加大街面巡查力度，优化救助服务流程，用更多的耐心、细心和爱心，为流散人员提供更优质的救助服务，让每一位流散人员都能感受到社会的温暖与关怀。