今年以来，仪征市着眼营商环境优化与民生服务提质，部署开展“换位跑一次”专项活动，推动各职能部门班子成员走出办公室，以普通群众或企业经办人身份体验业务流程，在亲身办中精准发现流程堵点、政策盲点和系统痛点，把整改单开在当场。

为确保“换位跑”不流于形式，仪征明确“三聚焦三跑”框架：聚焦高频事项“重点跑”，聚焦群众投诉“回头跑”，聚焦新上线平台“验证跑”。各单位提前梳理“靶向问题清单”，跑完后48小时内形成问题台账和整改措施，确保“跑一次”带出一批优化成果。

日前，仪征市政务服务中心市监窗口前，医疗器械经营企业经办人刘女士递交材料时因不合要求被退回，正准备再跑一趟时，仪征市市场监督管理局局长高志军以“特殊陪办员”身份叫住了她。高志军一边查看材料告知单，一边询问堵点所在。刘女士反映：线上系统仅能采集基础信息，补充材料必须线下提交，一旦不齐就得反复跑；窗口人员仅负责受理，对后续现场核查咨询无法当场答复。问题不过夜，整改即启动。市场监管局很快开通企业微信预审通道——企业可提前上传材料扫描件，工作人员线上反馈修改意见，确认无误后再线下递交，实现“只跑一次”。同步搭建药械企业工作群，专业问题由咨询窗口收集、药械科群内专项答复。如今，企业申报材料返工率明显下降，咨询响应速度大幅提升。

前不久，仪征市民政局分管救助的副局长走进陈集镇一户困难群众家中，教七旬老人使用“征全享”小程序。老人输入家庭人口、收入等基本信息后，五秒不到便匹配出多项救助政策，工单一键推送至相关部门。原来，今年2月，仪征市民政局在梳理“换位跑”问题时发现，低保、医疗救助等政策分散在12个部门，群众普遍“搞不清政策、摸不着门路”。为此，6月创新推出“征全享”平台，整合12个部门59项救助政策，通过智能研判自动匹配。

如今，仪征市“换位跑一次”正在跑出政务服务的“加速度”——跑下去的是身段，跑出来的是效能，跑进去的是民心。