“今年6月，我们在‘中燃在线’微信小程序新增了企业用户燃气报装功能，已有不少用户通过线上渠道完成燃气安装申报。”近日，扬州中燃公司相关负责人介绍，这一便民服务，正是市国资委深入推进“换位跑一次”专项行动的成果。

今年5月底，在扬州中燃公司营业厅，市国资委党委书记、主任张思忠“化身”企业办事人员，体验非居用户燃气报装全流程。针对体验中发现的流程繁琐、线上服务功能不足等问题，现场研究敲定优化方案，推动城市民生保供服务流程再精简、服务再升级。

“步履沉下去，问题浮上来，服务优起来。”张思忠说，只有深入一线摸清真实情况，点对点找准堵点难点，才能以实干实效推动国资国企服务提质增效。

今年以来，市国资委分层分类推进“换位跑一次”专项行动，覆盖民生保供、便民服务、科创赋能、国资监管等重点领域。

6月24日，市国资委分管领导以AI初创企业负责人身份，沉浸式体验园区全链条服务，直面企业落地、政策对接中的痛点短板，指导园区聚焦AIGC赛道，细化企业全周期分层服务，助力科创企业高质量发展。7月24日，分管领导化身普通车主实地体验车辆检测服务，站在群众视角查摆服务细节短板，督促国企优化办事流程、压缩办理时限、完善便民配套。7月31日，分管领导下沉一线，以国企办事人员身份实操产权登记全流程，梳理市县业务对接堵点，指导基层国企健全管理制度、优化国资布局、筑牢风险防控底线……

市国资委把办公阵地延伸到服务一线、企业一线、民生一线，建立班子带头体验、全员下沉走访工作机制，疏通一批企业办事堵点，化解一批群众民生诉求，补齐一批国企服务短板，充分释放市属国企民生保供、产业赋能、市场转型发展动能，以干部“主动跑”换取群众“少跑腿”，以服务“精准度”提升发展“加速度”。

值得一提的是，针对换位体验排查出的各类问题，市国资委坚持举一反三、标本兼治，持续深化国资国企改革，实现服务提质、监管提效、转型提速。

如今，国资系统已经固化形成“领导带头跑、全员下沉跑、问题清单改、闭环落实办”工作模式，坚持从小切口切入、向全过程延伸、向基层末端发力，在亲历亲办中挖掘真问题、研究真对策、解决真难题，让国资服务精准对接企业所需、群众所盼、发展所向。