“我家妹妹享受到了护理补贴,有专门的护理人员护理,解决了无人照料的大问题,我们全家发自内心感谢社区的帮助……”近日,邗江区邗上街道冯庄社区居民王阿姨满心感激地说。

王阿姨65岁的妹妹是多重一级残疾人,生活基本不能自理,今年1月老伴去世后,其生活成了大问题,社区民政专员走访获悉后,及时化解了这一难题。

近年来，冯庄社区通过“大数据+铁脚板”，及时了解、掌握居民群众遭遇的突发事件、意外事故、患重病等特殊情况,做到早发现、早救助,织密社会救助民生保障网。

在冯庄社区,救助不是被动申请等待,而是主动“送上门”。“网格员在日常走访过程中会详细了解每一户居民的健康状况、工作情况,对低收入人口的重大疾病、残疾等级变更等情况,都会第一时间传到社区。”冯庄社区民政专员袁婷介绍,去年共收集需救助信息7条,实地落实后主动帮扶4人,其中为2户大病困难家庭申请了临时救助。

为扎实落实社会救助主动发现机制,冯庄社区建立网格预警机制,11名网格长和42名微网格员以“不漏一户、不落一人”的原则,常态化开展入户走访,密切关注低收入生活困难群众家庭情况,做到急难救助对象“早发现、早报告、早救助”,及时将符合条件的困难家庭或个人纳入临时救助范围,实现临时救助无盲区、全覆盖。

今年年初，冯庄社区网格员在入户走访中发现了一户新搬迁来的居民的困境，但居民存在种种原因不愿意将自家困境告知他人，在社区工作人员和网格员耐心讲解政策后终于放下顾虑，后经过评估，社区及时为该户申请了困境儿童补贴，改善了家庭生活。

针对部分困难群众对政策不了解、申请流程不熟悉等问题，冯庄社区组建“政策宣讲小分队”，对辖区低保边缘家庭、独居残疾人、重病患者等群体开展“敲门行动”。上门向居民详细解读最低生活保障、特困人员供养、临时救助、医疗救助等政策的申请条件、办理流程和救助标准。

“救助不是终点,而是新生活的起点。”冯庄社区党委书记施志刚表示,社区将持续关注困难群体需求,健全“主动发现、精准救助”机制,深化“物质+服务”救助模式,同时链接更多社会资源,开展技能培训、心理疏导等特色帮扶,让救助工作更有温度、更具实效。