昨日，由市委、市政府推出的大型融媒体问政节目《政事面对面》第九期“养老服务”专场正式上线直播。市民政局、医保局、人社局、城控集团及邗江区、广陵区等相关负责人走到台前，就群众关心的“助餐服务”“免费体检”“养老服务中心使用效率不高”“长护险人情味不足”等问题回应各界关切，高效互动获得现场观众点赞。

现场问政

老年助餐服务企业

水电气有优惠

有市民反映：在为老助餐服务中，有不少老人抱怨菜品单一，而助餐企业则为难以享受水电气政策优惠而苦恼。

市民政局党委书记、局长徐德林：助餐点是养老服务体系的一项基本民生服务项目，近几年我市一直在加大力度建设。截至上个月，老年人的助餐点已经是达到了524家。目前总体上比较平稳，平稳是指一半左右的助餐点盈亏能达到平衡，另一半则需要进一步加大市场开发以及政府扶持引导。这是一项保本微利的民生事业，我们的理想状态就是保本微利。

为了改善这种情况，我们需要社区与百姓多沟通，根据百姓的需求达成平衡点，通过规划引领增加助餐点的市场布局，为老百姓提供更多选择机会。

我们将出台相关政策来降低养老服务企业运行成本。助餐点服务的人群可能是全龄人口，不仅是老年人，按照政策来讲，只有为老服务才能享受优惠政策，这里有一个拆分过程。去年省政府已经下发相关文件，对养老服务企业的水电气方面，可以采用拆分计量的形式单独装表。

市城控集团副总经理孔德存：养老服务企业能使用民用气的价格，今年4月份，我们联合发布了一份关于社区老龄助餐产品给予用水用气企业优惠的文件，只要有县（市、区）民政局证明它是社区老年助餐点，我们就可以办理。

市供电部门相关负责人：我们回去后将向省发改委汇报相关情况，如果在政策范围内，我们会尽快与相关单位联系，落实相关政策。我们需要民政部门或者属地政府提供证明，确保政策在范围内，并按照政策执行。关于计量问题，如果在范围内，我们可以分表计量，并单独设定相应价格。

农村养老服务中心

不少空关闲置

有市民反映：在广陵、邗江有不少农村养老服务中心存在着空关闲置的情况。

广陵区民政局局长邬益军：改变部分农村养老服务中心闲置状况有三条路径，第一条，规模较大、设施齐备的中心，希望有专业的第三方养老服务机构实施运营管理。第二条，相对集中、设施完整的中心，交由当地社会组织、专业社工机构运营管理。第三条，组织志愿者进行自我管理，并且安装智能化门禁系统，让老百姓自我服务、自我管理。

广陵区委副书记、区政府党组副书记李良慧：一方面，政府需要加强对具体社区的指导服务，加强人员培训，加强日常监管，举一反三地了解各个社区养老阵地的使用情况。另一方面，我们需要帮助社区做好资源链接，引进专业的第三方或者社会组织，通过政府购买服务的方式，注入专业力量，实现更好运营，同时要建立相应的后续制度保障。

邗江区副区长罗剑：目前邗江区已经有20多个互助睦邻点，正常运行的大概有一半，还有一半闲置，属于建而未用或者低效利用。针对这个问题，除了加大宣传、财政投入和监管力度外，还有一个重点是如何让基层自治组织，即村委会和村级党组织负责人更加重视养老工作和对老年人的服务工作。

徐德林：明年我们将进行一些准备和调整，从农村养老服务体系全面高度体系化角度，思考如何实施农村养老服务中心建设，包括农村助餐点的实施。我们必须建成一个项目，运营成功一个项目。

长护险少了

人情味和灵活性

有市民反映：现在长护险政策好像少了点人情味，少了点灵活性，甚至长期卧床重度失能老人不能推出去晒太阳。

市医疗保障局二级调研员周冰：对于重度失能老人，推出去晒太阳、床下放一双鞋都会被取消资格的说法，是一个误解，我们鉴定是不是能够享受待遇，是由评估人员、评估专家上门评估后，经过评估专业委员会来确定的。

我们的长护险新政已经通过了市政府常务会议研究，将在2025年1月1日全面实施。新政非常重要的一个方面就是优化服务。明年，失能人员或者家属能够按照自己的意愿自主选择服务项目，通俗地讲，就是把套餐改成了点餐，或者说是“私人定制”了。

此外，从明年1月1日开始，我们的评估标准做了调整，跟国家标准接轨了，原来只有重度一个等级，从明年开始就变成重度的一级、二级、三级，可能会有更多的失能人员能够享受到长护险的待遇，评估标准变了以后，会有更多的人能够申请到长护险。

老年人免费体检

项目有点少

有市民反映：65岁及以上老人可免费体检，这是一个很重要的惠民工程。但是免费体检服务项目有点少。

市卫健委党委委员江洪斌：目前免费体检的项目里有三个部分的检查，包括健康的评估、体格检查、辅助检查。在辅助检查这一块，一般有血常规、肝功能、肾功能、心电图，还有空腹血糖检查等，通过这些检查可以全面评估老年人的健康状况，能为尽早发现老年人健康隐患提供依据。截至3月20日，全市完成66.7万老年人健康体检等，发现了重大隐患病例480多例。老年健康体检工作非常重要，下一步我们将通过整合优化，设计更高标准、更加全面、更具特色的不同的体检套餐，来满足老年朋友的健康需求。

养老机构从业人员

年龄偏大

有市民反映：现在养老机构从业人员年龄普遍偏大，成了“小老人”服侍“老老人”。

市人社局四级调研员倪志峰：养老机构从业人员年龄普遍偏大，从最近的养老护理员的培训获证情况来看，50周岁以上人员占获证人数50%以上，这也侧面说明年轻人不愿加入养老服务业，主要原因是岗位薪酬吸引力低，也有一个社会认同感和职业荣誉感的问题。一边是养老护理人员短缺，招工难，另一边是有越来越多的老人要进入养老服务机构，如何缓解这一矛盾？第一，加强政策引导，比如说把养老护理员的工作放入了扬州市紧缺职业技能工种目录，这样从事工种的培训就可以拿到高于其他工种30%的补贴，用这个来做一个引导。第二，职业院校广泛开设养老护理专业和健康照顾专业，增强人才储备。第三，在高校职业指导过程中，加强就业观念引导，利用每年5月9日“扬州工匠日”，提高养老护理人员的职业荣誉感，对这些技能人才给予表彰。

徐德林：随着社会老龄化程度加深，市民对养老服务的需求不断增多，期待值不断变高，我们深感责任重大。这几年围绕养老服务体系建设，我们做了一些尝试和探索，也取得了阶段性效果。针对暴露出来的不足和问题，一周之内我们将和属地乡镇街道到现场去提出具体的整改提升建议和措施。同时举一反三，就存在的问题以及可能存在的问题，加强梳理和整治整改。我们将持续发力，一定答好养老服务这个民生实事项目答卷。