任务执行效率提升45%，日均AI问答超500次……2025年9月运行以来，江苏省扬州市公安局江都分局创新打造的“灵犀警务”社区民警任务平台（以下简称“灵犀警务”平台），交出了一份优秀答卷。

面对基层警务繁重的实际情况，如何为社区民警减负增效，提供服务支撑，推动精准防控？“灵犀警务”平台打造出集智能规划、AI助手等功能于一体的智慧平台，实现“一次采集、全域共享”。

警务工作少跑腿

“这一趟检查一家单位，同时完成了人员登记等多项核查，还不用重复录入不同的系统，‘灵犀’真帮我们省了不少心！”2月27日，江都分局张纲派出所化市村社区民警史光勇感慨地对同事说。

据介绍，“灵犀警务”平台汇聚《社区民警基础任务清单》6大类、114项核心职责，依托科技赋能，每日自动生成最优工作路线图，智能派发场所检查、人员走访、隐患排查等任务至民警终端。

针对新警，“灵犀警务”平台提供标准化的任务指引与智能导航；针对资深民警，“灵犀警务”平台启用“自主优选”+“骑手派单”模式：通过三维地图直观聚合周边任务，支持民警根据任务、时效、路径灵活多选，系统随即自动生成个性化巡路、实时导航及配套检查表单，实现警务工作从“被动执行”到“主动规划”的智慧升级。

“灵犀警务”平台与派出所核心业务系统深度双向互通，民警现场采集的数据，可自动同步至各业务系统，累计回流数据超80万条，准确率达100%；同时，上级任务也能一键下发、全程追踪，实现“采一次、通全域”，告别重复录入、多头报送。

政策流程秒解答

“灵犀警务”平台内置AI助手，融合“速报”“百问”“信查”三大模块，民警只需语音或文字提问，即可秒级获取法律法规、户籍政策、执法流程等权威解答，实现“有问必答、答即精准”，成为基层警务的智能知识底座。自上线以来，“灵犀警务”平台日均调用量超500次，新警培训周期缩短60%。派出所综合指挥室还可实时调取全部基础任务进度，动态掌握工作质态。

与此同时，“灵犀警务”平台还能对高风险群体开展全息画像，主动推送预警信息。上线以来，平台辅助一线主动化解矛盾纠纷953起，重大风险预警准确率达92%，切实筑牢安全防线。

基层治理更高效

在提升工作质效的同时，“灵犀警务”平台对民警工作质态实施动态监测，运行期间，已自动识别工作量超负荷运转的民警47名，并对各类工作数据开展查缺补漏，累计对315人次发出提醒，既保障队伍健康运转，又确保工作落地见效。

为破解基层报表杂、标准乱、质量参差等问题，“灵犀警务”平台支持各警种自定义生成结构化、标准化任务模板，并孵化出灵鉴看板、境安模块等特色子系统，让系统真正适应实战。

“‘灵犀’之名，寓意警民心有灵犀，更寓意系统与民警心意相通、智能协同。”扬州市公安局副局长、江都分局局长夏元园表示，“灵犀警务”平台不是任务派发工具，而是民警可靠的“数字战友”。江都分局将持续深化平台应用，推动社区警务从“人力密集”向“智能精准”、从“被动响应”向“主动预防”转型升级，奋力打造新时代公安基层治理现代化的“江都样板。”